Als administratief medewerker Reisadvies zorg jij er samen met het team voor dat GGDrU optimaal bereikbaar is voor klanten en helpen jullie hen verder met de juiste informatie.
Administratief medewerker Reisadvies
24-36 uur per week | 1 jaar met uitzicht op verlening
Per direct | Amersfoort en Utrecht
Wat ga je doen?
Als administratief medewerker Reisadvies ondersteun je het reizigersspreekuur met verschillende werkzaamheden.
Allereerst ben je tijdens onze spreekuren het eerste aanspreekpunt voor de klant aan de balie. Je checkt de persoonsgegevens en vertelt de klant de gang van zaken op het spreekuur. Na afloop van het consult komt de klant terug bij jou terug aan de balie om te betalen en als het nodig is om een vervolgafspraak te plannen.
Naast deze werkzaamheden rondom het spreekuur zijn er andere taken die je als administratief medewerker doet. Hierbij kun je bijvoorbeeld denken aan het bestellen en beheren van vaccins, roosteren, het op voorraad houden van medische materialen, laboratoriumformulieren, controleren en het opstellen van facturen, etc.
Vervolgens komen er allerlei klantvragen per e-mail binnen. Deze vragen neem je in behandeling en je zorgt ervoor dat de klant de juiste informatie ontvangt. Iedere klant is weer anders en heeft een eigen vraag. Dat maakt het werk leuk, afwisselend en uitdagend.
Tot slot ben jij voor het Klant Contact Centrum (KCC) het eerste aanspreekpunt - de vraagbaak - als zij er even niet uitkomen met klanten die bellen met vragen over reisvaccinaties en het maken van een afspraak voor het spreekuur.
Kortom, jij vormt een cruciaal onderdeel van Reisadvies. Door jouw handelen verloopt het reizigersspreekuur soepel en voelt de klant zich welkom en goed geïnformeerd.
Waar kom je te werken?
Onze reizigersspreekuren zijn in Utrecht en Amersfoort. Je werkt afwisselend op beide locaties, beide zeer goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Thuiswerken is mogelijk als je ingedeeld bent als achtervang voor het KCC en de mailbox beheert.
Ons team telt op dit moment 18 medewerkers. Vaak zoeken we elkaar op om mee te denken over oplossingen, maar soms ook om even een ervaring te delen. De sfeer is goed en we weten elkaar op kantoor, via de app of chat altijd te vinden. Onze gemeenschappelijke delers zijn: klantbelang staat centraal, professioneel handelen, slimme en efficiënte processen, samenwerken en plezier.
Wat vragen wij van jou?
Jij hebt mbo-werk- en denkniveau en een dienstverlenende instelling. Je maakt je snel informatie eigen en kan goed in verschillende systemen werken.
Daarnaast zien we graag dat je beschikt over een vriendelijke uitstraling en gestructureerde werkhouding. Aan de telefoon, maar ook aan de balie, ben je in staat om goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en de juiste vraag uit het gesprek te halen. Als het nodig is kun je zonder moeite overschakelen naar het Engels. Soms is een klant niet tevreden of zelfs boos. Jij schrikt niet, maar ziet het juist als een uitdaging om een oplossing te bedenken en een positieve wending aan het gesprek te geven.
Je bent niet alleen flexibel in je werk, maar bij voorkeur ook in welke dagen je werkt. Uiteraard gebeurt dit in goed overleg met jou en je directe collega.
Wat bieden wij jou?
Het betreft een functie voor minimaal 24 uur per week Het salaris is afhankelijk van jouw opleiding en ervaring minimaal €1.885,- en maximaal €2.874,- bruto per maand schaal 5 cao SGO bij een fulltime dienstverband (36 uur). Afhankelijk van jouw opleiding en werkervaring kan aanloopschaal 4 van toepassing zijn.
Wil je meer weten over onze aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals 17,45% IKB bovenop jouw salaris? Lees dan verder op: https://werkenbij.ggdru.nl/arbeidsvoorwaarden.
Wil je meer weten?
Heb je vragen over deze vacature of wil je meer informatie, vul dan het contactformulier in via: https://werkenbij.ggdru.nl/contact. Je ontvangt zo snel mogelijk een reactie.
| Zichtbaar |
| Verbindend |
| Alert |
| Eigentijds |
| Onafhankelijk |
Ben je enthousiast?
Solliciteer dan door je cv en motivatiebrief op deze pagina te uploaden via de knop ‘Solliciteer’.
"Wegens overweldigende belangstelling hebben wij besloten deze vacature vroegtijdig te sluiten, reageren is om deze reden niet meer mogelijk”